Sem canal de comunicação - Sem informação de Status Comprada realizada
Respondida
Santos - SP
09/09/2024 às 14:56
ID: 196992399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ultimo dia 30/08 realizei uma compra no site https://*******, uma Bolsa Black Drops Caveira -
Pedido N************* - pagamento realizado via pix no valor de R$ *******,40, recebi um email com a confirmação, e no proprio email tem a opção de acompanhar o pedido, assim que recebi click e funcionou, direcionou para o site acima, e consta que o material ainda não tinha sido separado. Ok
Porem desde segunda dia 02/09 ao clicar o site não carrega, no instagram vem uma retorno automatico, no WhatsApp também, sendo esse texto abaixo.
"Olá Andrea!, seja sempre bem vind@ a #CaveiraStore!
Estamos reformulando nosso sistema de atendimento, e no momento estamos respondendo mensagens apenas por e-mail.
Por favor envie um e-mail com sua solicitação para ******* e responderemos o mais breve possível.
Agrdecemos a compreensão
Atenciosamente.
Equipe Caveira Store "
Enviei e-mail no dia 02/09 e não obtive retorno até o momento.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 15:35
Olá amiga,
De fato estávamos reformulando o processo de comunicação, por isso a demora na resposta.
Verificamos que seu pedido já foi entregue, e você recebeu as devidas notificações sobre o mesmo.
Ficamos á disposição.
Atenciosamente.
Equipe Caveira Store.