Cavenaghi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/03/2026 às 10:06

ID: 243606425

Efetuei a compra de uma cadeira de rodas TiLite no dia 26/09/2025 com o vendedor Benitto, no valor de R$ 31.996,00, com a promessa de entrega entre três a quatro meses.
Passados quatro meses, no quinto mês, tentei entrar em contato com o vendedor Benitto, fui informado de que ele saiu da empresa e que eu deveria entrar em contato com o vendedor Yuri.
Entrei em contato com Yuri e este me pediu o número do pedido; Passei o número e o comprovante de transferência referente ao pagamento; ele respondeu que iria verificar e me retornaria; aguardei cinco dias, como não houve retorno liguei no ramal da pós-venda.
Na pós-venda, falei com Christina que me disse que a partir dali ela iria dar andamento a minha "tratativa", isso ocorreu numa sexta-feira e ela me pediu para aguardar até segunda que ela entraria em contato com a explicação do que estava acontecendo com meu pedido; Na segunda, 09/03/26, até às 17:45 ela não entrou em contato, liguei para a empresa e fui informado que ela estava em treinamento naquele dia, e que havia uma anotação dela dizendo que estavam em atraso no recebimento de algumas cadeiras e que iria verificar se a minha estava nesse lote; mais tarde recebi uma mensagem para eu aguardar até o dia seguinte que ela, Christina entraria em contato e que teriam a informação correta para me dar; No dia seguinte, 10/03/26 ela não entrou em contato e eu não consegui falar com ela, disseram que ela havia saído um pouco mais cedo naquele dia; Somente no dia 12/03/26, recebi uma última mensagem da Christina dizendo que ainda não tinha nenhuma informação sobre o desembaraço e que entraria em contato assim que tivesse alguma informação.
Somente ontem, dia 17/03/26 recebi uma mensagem via whatsapp de Ingrid dizendo que entrava em contato para agendar uma data para prova e entrega da cadeira. Hoje, dia 18/03/26 recebi uma mensagem que a data mais próxima para entrega seria 29/04/26 às 14:00.
Veja o absurdo, depois de esperar seis meses, agora com a cadeira de rodas na empresa, me dizem que eu tenho que esperar mais quarenta e um dias para a entrega!!
Estou arrependido de ter comprado na Cavenaghi, sou cliente desde 1986 quando Sr. Carlos (pai) tocava a empresa na rua vergueiro, essa empresa era uma jóia, mas, cresceu e está nas mãos de funcionários que não se importam com seus clientes.
Eu trabalho e só tenho tempo de sábado para ir buscar a cadeira, espero que essa reclamação chegue em quem possa resolver a questão.