ATRASO NA ENTREGA ADAPTAÇÃO
Resolvido
Botucatu - SP
22/10/2024 às 12:03
ID: 200236743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma cadeora kimba com a adaptação no mês de Setembro, no dia 20.09.******* realizei o pix referente as adaptações que precisariam ser feitas na cadeira ( apoio de cabeca e apoio dos pés), no dia 04 de Outubro tentei falar com a vendedora sobre o prazo para entregar as peças extras.
Porém ate o momento não tive retorno, tentei ligar e também chamar a loja no WhatsApp comercial.
Não tive retorno até o momento, estou colocando coberta para ela não cair com a cabeça já que não tem controle.
Mas ela se irrita e se reta muito calor ela se incomoda.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 17:02
Prezada Emanuele,
Como vai?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpas por ter causado esse desconforto em sua experiência de compra conosco. Realmente sentimos muito por isto.
Conforme nos foi informado pelo time de pós vendas a senhora foi contatada na data de ontem com um posicionamento sbore os itens faltantes que serão confeccionados no dia 28/10, com envio na data de 30/10.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a data informada e saiba que nos colocamos à disposição para qualquer dúvida que tenha.
Agradecemos o seu contato.
Conte sempre conosco!
Cavenaghi
Réplica do consumidor
23/10/2024 às 17:08
Sobre a questão não tive nenhuma informação sobre o prazo, não tive retorno de ligação e nem mensagem.
Consideração final do consumidor
24/11/2024 às 08:19
Problema foi respondido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9