Atraso na entrega de Parapodium Erectus após 90 dias e falta de retorno do vendedor.
Respondida
Feliz - RS
22/05/2026 às 16:50
ID: 249422379
Boa tarde , comprei com o vendedor Yuri no começo fui muito bem atendida , fiz o pagamento de um parapodium erectus à vista .
Promessa de 60 dias para entrega mas já faz 90 dias e nada de entrega e nenhum tipo de retorno o porque está atrasado ou uma data prevista para entrega . Preciso de uma posição plausível para o acontecido meu filho tem 3 anos uma doença neurodegenerativa e grave e qual a empatia do retorno da compra de um produto que a família tanto precisa ???
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 12:42
Olá, Karen.
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos a sua insatisfação diante da expectativa pela entrega do produto.
Conforme alinhado em contato realizado por nossa equipe, apesar de o fabricante do equipamento ser nacional, alguns componentes utilizados na fabricação são importados, e houve um impacto logístico no fornecimento destes itens, o que acabou refletindo no prazo de produção.
Importante destacar que seu pedido já se encontra em linha de produção junto ao fabricante e seguimos acompanhando o processo de forma próxima para buscar a melhor agilidade possível.
No momento, a previsão de chegada do produto em nossa loja é até o dia 30/05. Após o recebimento, o equipamento ainda passa por conferência técnica e controle de qualidade antes da liberação final, garantindo a segurança e conformidade do produto.
Seguimos em contato direto com o fornecedor e qualquer atualização relevante será informada prontamente por nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar o caso até a finalização da entrega.
Equipe Cavenaghi