Cavenaghi

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Brasília - DF

29/05/2026 às 19:36

ID: 250077529

Realizei uma compra/adaptação junto à Cavenaghi após sair de Brasília com minha mãe e minha irmã até São Paulo exclusivamente para cumprir o agendamento da empresa. Todo o esforço de deslocamento, gastos e organização familiar foram feitos porque acreditávamos na seriedade e no compromisso da empresa com os prazos informados.

Durante o atendimento presencial, fomos informados de que a adaptação para a primeira prova online, ficaria pronta do meio para o final de maio. No entanto, passado esse período, a empresa não entrou em contato em nenhum momento para dar qualquer atualização sobre o andamento do serviço.

Diante da falta de retorno, nós mesmos tivemos que procurar informações. Para nossa surpresa, fomos informados de que o pedido nem havia sido faturado naquele momento, ou seja, sequer havia sido iniciado dentro do prazo prometido. Isso demonstra total falta de transparência, organização e compromisso com o cliente.

Além do atraso, o mais frustrante foi a ausência de comunicação da empresa. Em nenhum momento recebemos uma posição oficial explicando o ocorrido ou qualquer previsão concreta. Considerando todo o deslocamento realizado de Brasília até São Paulo e a expectativa criada em cima do prazo informado, a situação gerou enorme transtorno e decepção.

Espero que a empresa apresente uma solução, esclareça o motivo do atraso e cumpra com mais responsabilidade os prazos e informações repassadas aos clientes.