Demora no retorno para orçamento para pessoa com deficiência física

Olá, Andréa

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela dificuldade encontrada para entrar em contato com nossa equipe.

Após verificarmos internamente o ocorrido, identificamos que realmente houve uma falha em nosso sistema de atendimento, o que impactou o recebimento e o tratamento adequado de sua solicitação. O problema já foi corrigido e as medidas necessárias foram adotadas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Assim que tomamos conhecimento da situação, direcionamos sua solicitação ao consultor responsável, que dará sequência ao processo de orçamento e acompanhará o atendimento diretamente com sua família.

Aproveitamos para ressaltar que, por se tratar de um equipamento relacionado à mobilidade e segurança do usuário, recomendamos que a aquisição e a instalação do sistema Mult Lift sejam realizadas pela Cavenaghi ou por um Centro Autorizado Cavenaghi (CAC), garantindo a correta instalação, a segurança na utilização do equipamento e a manutenção das condições de garantia.

Lamentamos os transtornos causados e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Permanecemos à disposição para acompanhar o atendimento até sua conclusão e oferecer todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Pós-Vendas