Desistência de compra de cadeira de rodas após atraso e cancelamento de entrega, com solicitação de devolução de valor

Boa tarde, Jare

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos a sua frustração diante de toda a situação, principalmente pelo atraso e pela falta de retorno após a solicitação de cancelamento.

Verificamos o seu caso (NF *****) e reforçamos que, após a sua solicitação de desistência da compra, priorizamos internamente a tratativa financeira.

Informamos que o estorno do valor pago será realizado hoje, com a devida correção, conforme alinhado via WhatsApp.

Pedimos desculpas pela demora na comunicação até aqui. Situações como a sua nos mostram pontos importantes de melhoria, e já estamos atuando internamente para aprimorar nossos processos e evitar que ocorrências como essa se repitam, especialmente em relação à comunicação e acompanhamento dos pedidos.

Seguiremos acompanhando o processo até a conclusão total.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Cavenaghi