Atendimento PÉSSIMO e falta de suporte com alterações de contrato social para Pessoa Jurídica.
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/04/2026 às 10:20
ID: 245355281
Que atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]. Chat bot HORRÍVEL. Eu abri um chamado ontem para pegar atualização da alteração no contrato social da minha PJ e eles, além de NÃO ME RESPONDEREM (mesmo após inúmeras mensagens), até hoje não deram início na atividade. Desde o início eu deixei claro da urgência dessa atividade. Não mandaram o boleto para eu pagar até hoje e, por isso, nem sequer começaram a atividade. Não deram entrada em NADA. Não respondem. Não dão suporte. Ninguém sabe de nada quando começa a te atender. Para abrir a PJ, eles foram super rápidos.. porque convinha para eles. Mas, para suporte são HORRÍVEIS. Se isso não se resolver de forma rápida vou cancelar a parceria. Sinceramente, nunca tive uma experiência tão ruim com um atendimento igual estou tendo.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 13:24
Olá, Luana.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela disponibilidade em conversar com o nosso time para alinharmos o ocorrido.
Entendemos sua frustração em relação ao tempo de resposta e à percepção de demora no início do processo, e sentimos pelo intervalo no atendimento naquele momento específico.
Sobre a solicitação de alteração contratual, é importante esclarecer que esse tipo de serviço é iniciado após a confirmação do pagamento, conforme informado no momento da solicitação. O link para pagamento havia sido encaminhado anteriormente para o e-mail do seu sócio, e a ausência dessa confirmação acabou impactando o início do processo.
Assim que o pagamento foi realizado, nosso time atuou de forma imediata, priorizando sua demanda e dando andamento à solicitação com urgência.
Reforçamos que etapas como essa envolvem também validações e prazos dos órgãos responsáveis, o que pode influenciar no tempo total de conclusão, ainda assim, seguimos acompanhando de perto para garantir o andamento com a maior agilidade possível.
Sobre o atendimento, já tratamos internamente o ponto trazido por você para evitar novos intervalos de resposta e garantir uma experiência mais fluida.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e acompanhando seu caso até a finalização.
Um abraço,
Equipe Caveo.