Cobrança inespecífica e atendimento demorado para baixa de CNPJ.

Respondida
Salvador - BA
04/09/2026 às 10:18
ID: 258209251
Entrei em contato com a Caveo no dia 03/09/2026 para solicitar a baixa no meu CNPJ e o descredenciamento junto ao CRMPJ, porém o atendimento é muito demorado, muito moroso. Eles responderam hoje, no dia 04/09, com um boleto de R$ 2.900, sem especificar o que está incluído nesse valor, não detalhou as taxas que eles estão cobrando. Estou tentando falar com eles, só que o atendimento é muito demorado, estou a mais de 30 minutos esperando uma resposta que não dão. O atendimento eletrônico manda apenas um link que quando entro, não mostra nada do que está sendo cobrado nesse valor de R$ 2.900, que, a meu ver, é um valor abusivo, porque, como você vai pagar algo que você não tem certeza do que você está sendo cobrado?
Estou aguardando resolução, mas até o momento não resolveram. Fora isso, conforme contrato, eu tinha um ano de endereço virtual sem cobrança, mensalidade reduzida após a minha formatura por 3 meses, se eu não me engano. Não tenho acesso a mais nada, não tem outros benefícios. Eles estão falando de um tal de welllhub, mas não utilizei, enfim, esse um ano da contratação acho que terminou em meados de junho ou começo de julho. Então, se tiver alguma coisa referente ao endereço virtual é por pouco tempo, e o que eles têm que cobrar da mensalidade é só referente ao que passou do momento que eles deram o desconto, após a formatura.
Decepção total com essa empresa de contabilidade, não emiti uma nota se quer desde o início da contratação, fizeram uma enorme propaganda, reunião par explicar como funcionavam, mas no fim, muitos médicos recém formados não precisam de CNPJ, pois, não há vagas para contratação fixa. Colegas médicos, só abram CNPJ se surgir esse tipo de contratação e mesmo se surgir, o que é raro hoje em dia, há tempo para pesquisar boas, outras no caso, empresas de contabilidade.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 18:14
Olá Alex!
Espero que esteja bem.
Lamentamos que sua experiência com o nosso atendimento tenha gerado frustração, especialmente em um momento em que você buscava orientações para o encerramento da sua empresa.
Após analisarmos cuidadosamente o seu caso, identificamos os pontos apresentados e realizamos as tratativas necessárias para esclarecer a situação e buscar a melhor solução para você.
Entendemos também a importância de ter clareza sobre os valores e procedimentos envolvidos e, por isso, nosso objetivo é garantir que todas as suas dúvidas sejam devidamente esclarecidas antes de qualquer decisão.
Seguimos acompanhando o seu caso com atenção e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e, principalmente, a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Bruno | Time Caveo