Falta de profissionalismo e burocracia excessiva nos serviços financeiros para médicos

Olá, Renan.

Em atenção à sua manifestação, realizamos uma análise completa no histórico da sua empresa para esclarecer os pontos sobre taxas e burocracia que você mencionou.

Queremos te tranquilizar sobre um pilar fundamental da nossa parceria: a Caveo assume integralmente os custos de abertura e as taxas governamentais do primeiro ano. Auditamos seu financeiro e confirmamos que nenhuma taxa extra foi gerada para você até o momento. Todos os custos burocráticos de regularização foram custeados por nós, conforme alinhado desde o início, sendo sua única responsabilidade a mensalidade do serviço (que segue com o desconto inicial).

Entendemos que a sua preocupação pode ter surgido devido à emissão da CND (Certidão Negativa) junto à Prefeitura. Identificamos que houve uma falha de compensação no sistema financeiro referente a uma taxa anual do início da abertura e lamentamos por isso.

Para resolver a questão, nosso time Financeiro atuou prontamente nos bastidores e realizou o pagamento novamente. A compensação já ocorreu e, conforme nosso especialista lhe informou na última terça-feira, a certidão necessária foi enviada para o seu e-mail logo após a compensação do valor, sem que existam taxas mensais ou custos extras para você.

Dessa forma, confirmamos que sua empresa está 100% regular e não existe nenhum empecilho para a movimentação da sua conta.

Nossa Ouvidoria também te acionou pessoalmente no WhatsApp para confirmar o recebimento do documento e sanar qualquer dúvida restante, mas ainda não tivemos o seu retorno.

Seguimos à disposição.

Abraços, Equipe Caveo.