IMPOSSIBILIDADE DE CANCELAMENTO
Resolvido
Boituva - SP
29/07/2026 às 11:15
ID: 255117859
Estou tentando cancelar meu contrato com a empresa, mas simplesmente não consigo atendimento.
Tentei pelos canais oficiais de comunicação e a única opção que me deram foi um atendimento por IA no canal do cliente. O problema é que nem a própria inteligência artificial deles responde mais.
É um absurdo a facilidade que existe na hora de contratar e a dor de cabeça que criam na hora que o cliente quer cancelar. Ignorar o consumidor não vai resolver o problema.
Aguardo um retorno humano para resolver isso de vez.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:42
Olá Naomi, tudo bem?
Entendemos o seu ponto e faz todo sentido você esperar um atendimento ágil e humano ao solicitar qualquer demanda da sua conta.
Revisamos detalhadamente o seu histórico e investigamos o ocorrido. O ponto aqui foi um pico de demanda pontual em nosso canal de atendimento, o que gerou um atraso na transferência para os nossos analistas. Reconhecemos a importância de um contato fluído e já ajustamos os fluxos do nosso suporte para evitar que essa lentidão ocorra.
Assim que identificamos a sua publicação, atuamos prontamente e a sua solicitação de cancelamento foi concluída com sucesso no mesmo dia.
Além disso, nosso time entrou em contato diretamente no seu WhatsApp para te encaminhar as confirmações do encerramento e nos colocarmos à total disposição para qualquer suporte adicional.
Aproveitamos para reforçar que o nosso time de especialistas humanos está sempre pronto para te atender de segunda a sexta, das 07h às 20h, diretamente pelo WhatsApp oficial (11) 97495-2021.
Ficamos satisfeitos em ter concluído o seu pedido rapidamente. Seguimos à inteira disposição. Conta com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Caveo
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 18:23
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5