Insatisfação com serviço de abertura e regularização de empresa, com atrasos e necessidade de resolução pessoal de pendências.

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São Paulo - SP

08/09/2026 às 06:03

ID: 258425195

ostaria de registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela Caveo.

Contratei a empresa justamente pela proposta de facilitar a abertura e a regularização da minha empresa e, principalmente, para não precisar lidar com toda a burocracia por conta própria. Infelizmente, a experiência tem sido exatamente o contrário.

Minha relação com a Caveo começou em 24 de abril e, desde então, venho enfrentando uma série de problemas e atrasos.

No início, eu acreditava que toda a documentação necessária estava sendo devidamente cuidada. Porém, quando fui fazer meu cadastro em um hospital, descobri que minha empresa não estava cadastrada no Conselho Regionalde Medicina. Tive que ir pessoalmente ao órgão para entender e resolver a situação e, depois disso, ainda aguardar mais de um mês até que o problema fosse finalmente solucionado.

Depois, tive problemas com o alvará da empresa. Mais uma vez, a questão não foi resolvida pela Caveo e precisei assumir a situação pessoalmente e correr atrás da solução e aqui ficou evidente o descaso.

Agora estou enfrentando outro problema, relacionado à emissão do CRF/FGTS, que pelo visto precisarei resolver sozinho, mais uma vez.

Ou seja, comecei a contratar a Caveo em 24 de abril e, mais de quatro meses depois, continuo tendo que correr atrás de pendências que, na minha expectativa, deveriam estar sendo acompanhadas e resolvidas pela empresa.

O que mais me incomoda não é apenas a existência dos problemas, mas o fato de eu precisar descobrir essas pendências, buscar informações e resolver pessoalmente questões que justamente motivaram a contratação da Caveo.

Neste momento, tenho a impressão de que meu caso não está recebendo a atenção necessária. A cada nova pendência, preciso entrar em contato novamente e continuo sem uma previsão clara de solução.


Contratei a Caveo para diminuir a burocracia, mas até agora o que tenho tido é justamente mais burocracia, perda de tempo e a necessidade de resolver problemas por conta própria.

Após mais de quatro meses de contratação, considero muito frustrante e injustificável ainda estar nessa situação, sem uma solução definitiva e sem uma previsão clara para a conclusão das pendências.

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Resposta da empresa

08/09/2026 às 16:16

Olá Richardson!
Espero que esteja bem.

Lamentamos que a sua experiência com a Caveo tenha sido marcada por atrasos, dificuldades e pela necessidade de acompanhar pessoalmente situações que você esperava que fossem conduzidas por nós. Entendemos a sua frustração e reconhecemos a importância de oferecer um acompanhamento mais claro e próximo durante todo o processo.

Após analisarmos cuidadosamente o seu caso, identificamos os pontos relatados e direcionamos as tratativas necessárias para que as pendências sejam esclarecidas e solucionadas da melhor forma possível.

Nosso objetivo é justamente tornar esse processo mais simples para você, reduzindo a burocracia e oferecendo o suporte necessário em cada etapa.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu feedback é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.

Atenciosamente,
Bruno | Time Caveo