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Respondida
João Pessoa - PB
02/09/2024 às 10:19
ID: 196471143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um voucher do Banco do Brasil e realizei a compra de um vinho pagando apenas o frete em 30.07.24.
Em 27.07.24, recebi um email da transportadora J T expresso relatando que a encomenda foi extraviada.
Em contato com a transportadora, fui informada que o pacote chegou na trasportadora vazando, por isso, foi descartado, nada poderiam fazer e me orientaram a entrar em contato com a loja.
Entrei no site da Cave on, mas não consegui um contato para reclamação.
Peço que o problema seja resolvido o mais rápido
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 12:02
Olá Renata, bom dia! Tudo bem? Nossos contatos são o email ******* e o WhatsApp*******. Lamentamos pelo ocorrido. Já solicitamos que a loja Vino e Mare envie novamente o seu pedido o mais breve possível. Ficaremos acompanhando a entrega.