CaveOn

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Recife - PE

04/01/2025 às 09:22

ID: 206294151

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Fiz uma compra de vinho no site Caveon em 03.01.*******, pedido 1-*******, mas quando a confirmação da compra chegou por email percebi ter comprado o vinho errado. Me dirigi ao site para cancelar e fazer nova compra do item que eu realmente queria, mas não existe link de cancelamento no site, o que impede assim que o consumidor possa exercer seu direito e arrependimento de compra online conforme código do consumidor. Mandei email de volta informando o ocorrido e pedindo o cancelamento para poder proceder com a nova compra, mas ninguém responde e nem no telefone disponível. Solicito o cancelamento para que eu possa efetivamente comprar o vinho que desejo pois tenho esse direito e a empresa o dever de garantir essa possibilidade ao consumidor. Aguardo comunicação e solução da empresa.