Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

27/09/2023 às 11:43

ID: 172855243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estava pesquisando preços pela internet do novo jogo EA fc 24 versão ultimate e me deparei com essa empresa, a princípio um site confiável e com preços ótimos, comprei o jogo em um dia, e recebi apenas no outro, sendo que no site diz que o envio é imediato. No outro dia, fui fazer o método para poder baixar e jogar, e por ser um método que eu nunca havia feito antes, tive dificuldades. Fui ao suporte pelo WhatsApp e lá tive um péssimo atendimento, onde quem me atendeu não teve o mínimo de paciência e quando viu que eu não sabia fazer o método, pediu para que eu gravasse um video removendo a conta do meu console para fazer o cancelamento ( sem que eu quisesse cancelar! ), tive que aprender a fazer o método sozinho e depois de assistir vídeos de outras empresas, consegui usar o jogo. O site tem preços ótimos, mas só vale a pena para quem sabe fazer o método, pois se você é novato no assunto e nunca fez antes, eles te tratam super mal, e pedem para que você cancele a compra. Péssima experiência com essa empresa!

Compartilhe

Resposta da empresa

27/09/2023 às 11:59

Cliente se apresentou para empresa aparentemente desconhecido dos procedimentos para jogar , então sendo assim quando alguém faz uma compra e aparentemente desconhecido da mesma o mais certo a se fazer é ressarcimento do valor e o cancelamento da mesma até por que nós da Caverna Games sabemos muito bem que mídia Parental não é todo mundo que sabe usar ; após o cliente passar para nós que tinha ciência da ultilização nós da Caverna Games revogamos o cancelamento e proceguimos com a compra.

Réplica do consumidor

27/09/2023 às 12:13

Entendi seu ponto, então já que funciona dessa forma, coloquem no anúncio bem explícito VENDA SÓ PARA QUEM SABE FAZER O MÉTODO ``. assim vocês não vão ter dor de cabeça igual tiveram comigo!