Midia Parental/ péssimo atendimento
Não resolvido
Cachoeira Paulista - SP
25/08/2023 às 15:54
ID: 170866331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo Midia Parental no site, entrei em contato com a empresa pelo whatsapp, eles me deram uma conta e a chave de acesso, e me mandaram assistir 3 vídeos para fazer a ativação, assisti os vídeos só que na hora de fazer o que o último vídeo pedia, o meu Xbox não aparecia igual ao do vídeo, então entrei em contato com a empresa e a resposta foi a seguinte" conta parental é pra quem sabe usar, se não sabe usar compra Midia exclusiva". Ou seja não deram nenhum apoio, nenhuma assistência. E pra piorar a conta que eles me passaram, se eu ficasse sem jogar, e depois ligasse o Xbox, o Xbox não encontrava nenhum wi-fi, aí eu tinha que excluir a conta, e reiniciar o Xbox, aí ele achava a rede wi-fi e eu adicionava a conta de novo. Só que quando tive um problema e fui falar com a pessoa que vende, ela disse que isso não existe, que é problema do me Xbox e que se eu quisesse minha conta de volta teria que pagar por ela novamente. Nunca mais compro nada com essa empresa e não recomendo pra ninguém
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Resposta da empresa
25/08/2023 às 15:59
Foi feito uma chamada de vídeo com você onde você mesmo não conseguiu provar nada que acabou de falar aqui inclusive você nos mandou uma mensagem dizendo que demorou mas aprendeu, a usar a questão é que nós não aceitamos que fiquem repassando nossas contas e assim solicitando aprovação de seção o tempo todo.
Réplica do consumidor
25/08/2023 às 16:46
Sim aprendi mesmo e não foi com a ajuda de vocês, e na chamada de vídeo deixei claro que o problema acontecia de um dia para o outro, e vc queria que eu mostrasse na hora, como eu vou mostrar algo que vai acontecer no outro dia, só se eu viajar pro futuro. E outra se vocês não sabem dar suporte para o produto que estão vendendo, não venda. Agora deixe claro no site que só pode comprar pessoas que já sabem usar. Na hora de vender, não querem saber, mas na hora de dar suporte, somem. E não repassei a conta pra ninguém.
Consideração final do consumidor
29/08/2023 às 22:51
Empresa que não merece nenhum cliente, tratamento horrível, sem nenhum suporte e respeito pelo cliente. Se não sabem dar suporte, não vendam o produto. Aconselho a nunca comprar dessa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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