Cavezzale

Reclamar dessa empresa

Palmeira - PR

30/04/2026 às 16:08

ID: 247407661

Esta cliente, em 14/03/2026, dirigiu-se até a loja da Cavezzale, no shopping Palladium da cidade de Ponta Grossa/PR, a fim de comprar uma bolsa de couro legítimo. Efetuou, então, a compra de uma bolsa de couro (ao menos a loja falou que era de couro), na cor "conhaque".
Ocorre que, menos de 1 mês da aludida compra, o produto apresentou sérios defeitos consistente em 4 (quatro) grandes e visíveis descascados em cada uma de suas pontas, tornando o produto áspero e esteticamente feito, o que não condiz com o esperado pela cliente e o prometido pela loja.
A cliente, então, em 25/04/2026, dirigiu-se até a loja a fim de trocar o produto por outro perfeito ou, então, devolvê-lo com o estorno do montante quitado em cartão de crédito.
Ocorre que a gerente da loja não aceitou efetuar a troca e, tampouco, devolução, ato em que, recolheu a bolsa e disse que iria mandar para a fábrica remedar (fazer uma "pinturinha").
Só que essa opção da empresa é desrespeitosa e incabível, pois, se o produto fosse couro legítimo e sendo tão caro como foi (quase 1000 reais) não poderia, em menos de 1 mês, descascar dessa maneira. A ciente não aceita remendo e nem uma pinturinha para disfarçar, já que isso é paliativo e o problema irá voltar com maior intensidade. Hoje a bolsa está retida com a empresa que sequer dá qualquer explicação para a cliente. A empresa sequer entrou em contato com a cliente ainda, em atitude desrespeitosa. Requeiro, assim, providência: quero o cancelamento da compra, o produto já foi devolvido, e o integral estorno do valor pago. Estou entrando em depressão, com ansiedade, sem o produto e tendo que arcar com as parcelas do produto pago.