Slingback Cavezzale com defeito no segundo dia de uso
Resolvido
Mafra - SC
09/02/2026 às 11:05
ID: 240182163
Texto da reclamação:
Realizei a compra de um Slingback de Couro Veneto Cavezzale Preto, modelo 105101, tamanho 35, pedido n *****.
O produto foi recebido no dia 05/02/2026 às 14:41.
Para minha surpresa e frustração, no segundo dia de uso o ferrinho que prende a alça no calcanhar arrebentou, tornando o calçado inutilizável. Trata-se de um defeito evidente de fabricação, considerando o curto tempo de uso e o valor pago por um produto anunciado como sendo de couro e qualidade.
Ressalto que o calçado foi utilizado de forma normal, sem qualquer mau uso. Um produto novo não pode apresentar esse tipo de problema em apenas dois dias.
Diante disso, solicito uma solução imediata, seja por troca do produto, conserto sem custos ou reembolso, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno e a resolução do problema.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:18
Prezada Sra. Rafaeli, Esperamos que essa mensagem a encontre bem.
Para assuntos relacionados ao pós-vendas, temos os nossos os seguintes canais de atendimento:
1 - loja física onde o produto foi adquirido ou site.
2 - e-mail: [email protected].
3 - WhatsApp 0800-400-1212 (apenas mensagens).
Para resolvermos a questão, entramos em contato com a senhora através do seu e-mail pessoal, caso não o localize em sua caixa de entrada, favor verificar a sua caixa de Spam. Entramos em contato também pelo canal de atendimento de WhatsApp no número 0800 400 1212. Aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o seu atendimento.
Esperamos que tenha uma excelente semana e permanecemos à disposição.
Atensiosamente,
Equipe Sac Cavezzale.
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 13:56
Caso resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10