Jogo de Toalha Cavhome: Decepção com a qualidade e soltura de pelos

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Em réplica

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Araraquara - SP

16/04/2026 às 23:11

ID: 246285111

Ganhei um jogo de toalha cavhome, além de não secar, enchem o meu banheiro de pelos. O jogo é lindo, porém fiquei decepcionada.

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 09:20

Olá Simone ,

Sentimos pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Queremos entender melhor o ocorrido e realizar uma análise adequada do produto. Para isso, entraremos em contato por e-mail solicitando algumas informações e imagens adicionais, a fim de verificar a situação e buscar a melhor solução para o seu caso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
cavhome

Réplica da empresa

19/06/2026 às 13:44

Prezada Simone, boa tarde.

Conforme informado anteriormente, entramos em contato por e-mail para dar continuidade ao seu atendimento e solicitar algumas informações necessárias para análise do caso.

Até o momento, não recebemos seu retorno. Sem as informações e evidências solicitadas, não é possível prosseguir com a avaliação do produto e verificar o ocorrido.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno por e-mail para que possamos dar andamento ao atendimento.

Atenciosamente,

Cavhome

Réplica do consumidor

22/06/2026 às 16:16

Até o momento não recebi e-mail algum da empresa para que enviasse o material solicitado. Nem na caixa de entrada, nem no spam.

Att.
*****

Réplica da empresa

22/06/2026 às 16:32

Prezada Simone, boa tarde.

Agradecemos seu retorno.

Verificamos que foi encaminhado um e-mail para o endereço cadastrado em sua reclamação, porém lamentamos que ele não tenha sido recebido.

Por gentileza, poderia confirmar seu endereço de e-mail ou informar um e-mail alternativo para que possamos reenviar a solicitação de informações necessárias para análise do seu caso?

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

Cavhome

Réplica do consumidor

23/06/2026 às 12:06

*****. segue e-mail!

Réplica da empresa

23/06/2026 às 14:42

Prezada Simone, boa tarde.

Agradecemos pelo envio do endereço de e-mail.

Encaminharemos novamente nossa mensagem para o e-mail informado e daremos continuidade ao seu atendimento por esse canal, onde solicitaremos algumas informações necessárias para análise do caso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Cavhome