Jogo de Toalha Cavhome: Decepção com a qualidade e soltura de pelos

Em réplica
Araraquara - SP
16/04/2026 às 23:11
ID: 246285111
Ganhei um jogo de toalha cavhome, além de não secar, enchem o meu banheiro de pelos. O jogo é lindo, porém fiquei decepcionada.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:20
Olá Simone ,
Sentimos pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Queremos entender melhor o ocorrido e realizar uma análise adequada do produto. Para isso, entraremos em contato por e-mail solicitando algumas informações e imagens adicionais, a fim de verificar a situação e buscar a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
cavhome
Réplica da empresa
19/06/2026 às 13:44
Prezada Simone, boa tarde.
Conforme informado anteriormente, entramos em contato por e-mail para dar continuidade ao seu atendimento e solicitar algumas informações necessárias para análise do caso.
Até o momento, não recebemos seu retorno. Sem as informações e evidências solicitadas, não é possível prosseguir com a avaliação do produto e verificar o ocorrido.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno por e-mail para que possamos dar andamento ao atendimento.
Atenciosamente,
Cavhome
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 16:16
Até o momento não recebi e-mail algum da empresa para que enviasse o material solicitado. Nem na caixa de entrada, nem no spam.
Att.
*****
Réplica da empresa
22/06/2026 às 16:32
Prezada Simone, boa tarde.
Agradecemos seu retorno.
Verificamos que foi encaminhado um e-mail para o endereço cadastrado em sua reclamação, porém lamentamos que ele não tenha sido recebido.
Por gentileza, poderia confirmar seu endereço de e-mail ou informar um e-mail alternativo para que possamos reenviar a solicitação de informações necessárias para análise do seu caso?
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Cavhome
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 12:06
*****. segue e-mail!
Réplica da empresa
23/06/2026 às 14:42
Prezada Simone, boa tarde.
Agradecemos pelo envio do endereço de e-mail.
Encaminharemos novamente nossa mensagem para o e-mail informado e daremos continuidade ao seu atendimento por esse canal, onde solicitaremos algumas informações necessárias para análise do caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Cavhome