Produto com defeito após período de uso inicial, empresa se recusa a resolver.
Em réplica
Guarulhos - SP
10/04/2026 às 22:13
ID: 245760345
A empresa passou um e-mail pedindo algumas fotos do produto e a data da compra como eu comprei em outubro do ano passado e essas peças ficaram fechadas por conta que a minha mudança para o apartamento novo foi somente no começo do ano Eles alegaram que não têm como fazer absolutamente nada. Acho um absurdo e falta de respeito com o cliente . Afinal não sou obrigada a comprar e usar imediatamente. Quero meu dinheiro de volta ! Essa empresa eu NÃO INDICO
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:03
A empresa informa que prestou todos os esclarecimentos necessários à cliente e ainda, a assistência necessária. Contudo, à política e direcionamento das práticas comerciais devem obrigatoriamente respeitar a legislação em especial ao Código de Defesa do Consumidor tratando todos os clientes de forma igualitária.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 13:50
Para que serve este canal de reclamação se não temos solução ?
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 13:40
Estou aguardando a resposta