Atendimento do péssimo ao despreparado
Respondida
Brasília - DF
04/07/2023 às 17:46
ID: 167605565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato por telefone com esta infeliz empresa. A senhora (Editado pelo Reclame Aqui) me atendeu, passou pra (Editado pelo Reclame Aqui) , que após perguntas absurdas feitas a mim sobre o produto que eles mesmo vendem, grosseiramente e estupidamente, essa cavala desligou o telefone literalmente na minha cara. Liguei novamente, a Senhora (Editado pelo Reclame Aqui) me atendeu, expliquei que estava sem atendimento pelo mercado livre e me forçou novamente a solicitar meu atendimento via whatsapp. Solicitei o nome do superior ou dos chefes da tal (Editado pelo Reclame Aqui) para fazer uma reclamação. E por espanto, a mesma me informou que a tal estúpida que trabalha na empresa é sobrinha dos diretores e que não adiantaria eu realizar uma reclamação. Em pleno ******* ainda escutamos tais absurdos. Não sei se a empresa é idônea ou mesmo se as peças que vendem possuem qualidade, mas um fato é verdade, atendimento por telefone foi o pior que eu já presenciei. Ofensa gratuita pura.
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 18:28
Olá cliente, sinto muito pela sua insatisfação conosco!! Somos uma empresa séria, e no caso como somos do ramo de ecomercce nossas vendas acontecem automaticamente na nossa plataforma do mercado livre, e lá temos critérios para fazer uma boa venda, por exemplo: nossa descrição de anúncios está descrito para qual carro se aplica ao produto anunciado, fora isso pelo campo de perguntas pedimos chassi em alguns casos para obter certeza se o cliente comprará certinho o produto, No seu caso o Senhor nos procurou para fazer uma compra fora do mercado livre, ok é por isso que fizemos algumas perguntas ao senhor , tal como o ano e modelo do carro em questão, para ter certeza de qual a peça que seu carro se aplica, fora isso temos variedades de fornecedores para oferecer mais de 1 opção de preço para o senhor e aí então enviamos o link certo, é assim que trabalhamos, sinto muito se o senhor se sentiu ofendido com nossas perguntas, era para melhor atendê-lo. Agradecemos e estamos à disposição.