Vendem peças como Original porém e não de 2 Linha!!! Não Comprem!

ILUSTRISSIMO SR DIRETOR DE COORDENADORIA DO NUCLEO DE
DEFESA DO CONSUMIDOR PROCON DA CIDADE DE SÃO PAULO-SP.

*******/*******

CAVI IMPORTS COMERCIO DE PECAS AUTOMOTIVAS
EIRELI, devidamente qualificada nos autos da reclamação administrativa
*******/*******, apresentada por Wellinton Moura de Andrade, por
seu representante legal, vem, respeitosamente, à presença de Vossa Senhoria
apresentar MANIFESTAÇÃO, no seguinte sentido:

Aduz o reclamante que adquiriu em 08/03/*******
um Kit onde acompanha engrenagem, correntes de comando, tensor, guias e
outras peças para um veículo passat *******, tendo o kit sido instalado em
18/03/*******.

Apenas em 08/03/*******, 12 meses após a instalação do kit, fez
reclamação e pretende o cancelamento da compra, mesmo tendo a utilizado
por todo esse tempo.

Todavia, tais alegações não merecem prosperar, conforme se

verá a seguir:

O reclamante adquiriu o kit em 08/03/*******, ou seja, há 1 ano. O

kit adquirido é original e tem garantia de 3 meses.

2

Cabe ressaltar que a polia do virabrequim possui 2 modelos
(formato de V e Y) e precisa ser identificado antes da compra qual é o modelo
adequado ao veículo; pois não sendo o modelo correto pode vir a dar vibração
no motor, por isso a verificação antecipada faz toda a diferença, oficinas
renomadas e parceiras da Cavi Imports sabem dessa diferenciação e nossas
fazem essa verificação antes da compra.

Consta que a empresa não foi procurada para tentar solucionar
nenhuma situação, sendo que 12 meses depois da aquisição e instalação das
peças adquiridas, o reclamante pretende a devolução do valor pago.

Certo que existia garantia de 3 meses, conforme conhecimento
do reclamante, podemos mencionar, ainda, que as peças são de manutenção
normal e que se desgastam com o uso, ante a vida útil determinada.

Estes itens não estão cobertos pela garantia e devem ser
arcados pelos consumidores, conforme entendimento jurisprudencial abaixo:

Ação de obrigação de fazer c.c. reparação de danos materiais e morais
Improcedência declarada em primeiro grau Manutenção. Perda do objeto
em relação ao pleito de danos materiais. Inexistindo falha na prestação de
serviços da concessionária, uma vez que os itens que se buscava reparo
não eram cobertos pela garantia, não se há falar em indenização por
dano moral. Apelação desprovida. (TJSP, Apelação n. 1008486-
77.*******.8.26.*******, 30 Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça
de São Paulo, DJ 4 de outubro de *******)

Como é consabido, não há que se falar em qualquer problema
com as peças, se tratando de desgaste natural, que devem ser (1) verificado o
modelo correto antes da aquisição e (2) se tratar de peças que tem desgaste
natural; (3) ocorrer constatação se tal fato não possa ter decorrido de outra
situação, por se tratar de veículo fabricado em *******, podendo ter outras causas
para a isso.

3

Não há que se falar em devolução de quantia por parte da
empresa Cavi ao reclamante, eis que houve a utilização por este da peça por
12 meses, e por se tratar de um veículo fabricado em *******, inexistindo
demonstração de que qualquer situação tenha sido causado pelo kit adquirido
da Cavi, que é de primeira linha.

Assim, a reclamada se coloca à disposição a melhor solução a

ambas as partes.

Prezada Cavi Imports, bom dia !
Analisando sua resposta e esclarecendo alguns pontos para que tenham conhecimento do motivo da reclamação.

Sabemos que um KIT corrente de comando completo é uma peça que tem desgaste pelo uso, porém, não tem como ter desgaste e defeito com 10 / 12 Mil Kilometros, é inadimissivel algo que originalmente é preparado para mais de ******* Mil KM apresentar defeitos de forma tão prematura.
O principal fator e minha indgnação é como uma peça que julga-se genuina apresenta problemas com tão pouco tempo, menos de 15 mil Kilometros. A Reclamação se dá por agora pelo motivo da peça apresentar problemas e falhas com barulho gritante neste momento, pois, se tivesse dado problema no momento da instalação eu os teria procurado, assim como, já os procurei em outras peças que comprei, que por sinal, foi uma luta para ter os valores devolvidos nas peças que apresentaram problemas.

Quanto ao formato da peça conforme mencionado, foi algo que validamos no mesmo dia da instalação, pois, se tivesse diferença eu manteria a que estava no veículo conforme anuncio, trocamos a peça justamente por serem no mesmo modelo.

Quanto a instalação, foi realizada por uma mecânica especializada, o mecânico especifico tem mais de 20 de manutenção e reparação de veículos e suas avaliações de clientes condizem com a qualidade de seus serviços.

Outro ponto senhores que nem estou questionando nesta reclamação, é que comprei com vocês a tampa da corrente de comando, tive surpresa, menos de 30 dias começou a vazar óleo igual a tampa original, é nem os procurei devido ao desgosto da qualidade do material, tive que comprar uma nova junta na CC para resolver meu problema, aqui já aceitei o prejuizo....
Em resumo, comprei todo KIT na CC para realizar a troca, algo que me custou muito caro, porém, resolvi meu problema.
Com vocês nesta compra do KIT foi os ******* + ******* de mão de obra, o que vocês sugerem para amenizar meu prejuizo? Estou disposto a achar a melhor solução p/ ambos.