Cobrança de juros abusivos no aluguel por pagamento após o horário, mesmo no vencimento.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/10/2025 às 02:15
ID: 229072999
Boa noite, sinceramente essa imobiliária foi a pior que já conheci, eles cobram um juros ABSURDO de praticamente 20% do valor do aluguel, mesmo eu pagando o aluguel no mesmo dia COM O BOLETO APÓS AS 21h, eu chego do trabalho tarde da noite e consigo pagar somente quando eu chego do serviço pois o celular com contas em bancos fica em casa. Contatei eles e disseram que não podem fazer nada, mesmo eu querendo algum acordo cabível, me tratando de qualquer forma, nem o próprio dono da casa sabia desse abuso de 1700 o aluguel foi para mais de 2000. ABSURDO
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 12:20
Olá!
Compreendemos sua insatisfação, mas é fundamental esclarecer que a cobrança segue estritamente o que foi pactuado em contrato e as regras do sistema bancário nacional.
Sobre o Horário de Pagamento: Pagamentos realizados após o horário limite bancário (expediente noturno, geralmente após as 20h/21h) são compensados pelo banco apenas no dia útil seguinte. Dessa forma, para o sistema financeiro, o pagamento foi efetivado fora do prazo, configurando atraso. A responsabilidade por antecipar o pagamento para evitar o horário de corte é do pagador.
Sobre os Valores (Multa x Juros): O valor cobrado não se trata de juros abusivos, mas sim da aplicação da Multa Moratória, prevista expressamente em cláusula contratual do seu contrato de locação. Ao assinar o contrato, o locatário declara ciência e concordância com este percentual em caso de atraso, independente se o atraso for de 1 ou de 30 dias.
Sobre a Atuação da Imobiliária: Nossa função como administradora é fazer cumprir o contrato firmado entre as partes. Não temos autonomia para isentar multas previstas em contrato sem a liberalidade expressa, garantindo assim a isonomia e a segurança jurídica da locação.
Estamos à disposição nos nossos canais de atendimento para qualquer dúvida sobre as cláusulas do seu contrato.
Atenciosamente,
Equipe Cavima Imóveis