Imobiliária não presta suporte adequado e ignora mensagens no WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
01/12/2025 às 12:06
ID: 233332981
Estou em *****. Nao sei se tem outras unidades ou somente esta. Mas sinceramente é péssimo. Eles nao nos respondem no WhatsApp, mesmo eles mesmos falando que podemos contatar pelo WhatsApp. Estamos com vários problemas cm a casa que alugamos e eles nao nos dão suporte algum. Um completo descaso. Mandamos mensagens e eles respondem somente as mensagens que lhes convém.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 12:01
Olá!
Primeiramente, lamentamos sinceramente que você esteja com essa percepção sobre o nosso atendimento e suporte. Nossa prioridade é sempre garantir que nossos locatários tenham uma estadia tranquila e segura.
Gostaríamos de resolver as pendências citadas no imóvel imediatamente, porém, ao consultarmos nosso sistema, não localizamos nenhum contrato ativo ou histórico de atendimento vinculado ao nome ou aos contatos informados nesta reclamação.
Pode ser que o contrato de locação esteja em nome de outra pessoa ou que tenha ocorrido algum equívoco na identificação da nossa unidade.
Para agilizar a solução:
Nossa equipe tentará contato agora mesmo nos telefones que você disponibilizou aqui na plataforma (Reclame Aqui).
Caso não consigamos falar, pedimos a gentileza de nos informar o endereço do imóvel ou o nome completo do titular do contrato pelos nossos canais oficiais.
Estamos à inteira disposição para reverter essa impressão e dar o suporte necessário assim que identificarmos o seu cadastro.
Atenciosamente,
Equipe Cavima Imóveis