Consulta de Índice de Risco não liberada após pagamento
Resolvido
Poços de Caldas - MG
12/08/2026 às 07:45
ID: 256242331
Foi paga a consulta de "Índice de Risco" do veículo com placa QXK-5A18 há 48 horas (Dia 10/08/2026) e não liberaram a consulta, é apresentada a mensagem "Estamos enfrentando um momento de instabilidade em nosso sistema. Se o problema persistir por mais de 24h, nos notifique no e-mail: [email protected]". Foi enviado 2 e-mails não obtive nenhuma resposta e ainda não liberaram a consulta.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:46
Olá, Lucas, tudo bem?
Infelizmente, nosso sistema tem enfrentado problemas de instabilidade em alguns momentos. Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos nos esforçando para resolver as instabilidades a fim de conseguirmos oferecer nosso serviço da melhor forma possível aos nossos clientes.
O reembolso do seu pacote foi providenciado, pedimos que verifique a conta a partir da qual efetuou o pagamento, o valor será estornado para a mesma. Caso ainda precise de ajuda, pode entrar em contato conosco através do nosso email: [email protected]. Estamos com uma alta demanda, mas responderemos o mais breve possível!
Agradecemos a paciência e a colaboração, contamos com sua compreensão!
- Atendimento Cavucar
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 12:50
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10