Cawe

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/04/2024 às 09:27

ID: 186620909

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Meu filho faz tratamento nessa clinica há alguns meses e no início nunca tivemos problemas, porém em fevereiro ele ficou doente e faltou a uma consulta enviei o atestado como me orientaram pra ele não perder a agenda daquele dia, ele faltou mais 2x por ainda não ter se recuperado mais uma vez mandei o atestado e desmarquei com 24h de antecedência como pedem porém fui surpreendida com o cancelamento das sessões dele toda quarta feira as 15:30h. Ao questionar a clinica as atendentes disseram q após 2 faltas perde a agenda, detalhe que sempre falaram 3 faltas e sem justificativa, ele tem atestado dos dias q não pôde comparecer, enfim depois de muita luta consegui adequar a minha vida e a dele para que os atendimentos permanecessem com a mesma médica na quinta feira as 16:30h. Na data de ontem 11/04/******* compareci a sessão com ele, ele passou em atendimento me despedi da médica e a mesma ainda me respondeu "até semana que vem", depois de 30 minutos chegou uma msg em meu celular informando que ele não passaria mais com aquela doutora e as sessões seriam as sextas-feiras as 16:30h, quando questionei simplesmente me responderam que se eu quiser é com essa nova Dra. nesse horário pois a agenda da outra médica não esta mais disponível.
A primeira vez que alterou o dia e horário eu refiz nossa vida, horário de saída da escola, meu esposo trocou o horário no serviço para que possamos ir À clinica, tenho outro filho de 1 ano e 7 meses que também alterei o horário na creche pois sei a importância que é ele fazer esse tratamento psicológico.. estou falando de uma criança de 6 anos que esta em tratamento porque precisa e agora que esta desenvolvendo confiança com a Psicóloga a clinica muda assim de uma hora para outra? É uma vida não estou levando ele por hobbie estou levando pq ele precisa! A não ser que a Dra tivesse encaminhado ele para outro médico o q não aconteceu pq ela não conversou comigo sobre isso e a clinica no mínimo manter o dia e horário que ele já tem.. querem nos obrigar a alterar a rotina de novo e passar com uma pessoa que ele não esta adaptado é reiniciar todo o tratamento! Isso é um descaso com a vida dos pacientes, estou jogando no lixo meses de tratamento! Pois agora que ele esta desenvolvendo. Exijo que ele permaneça com a agenda atual!