Mau Atendimento e Desorganização na Recepção da Clínica Cawe
Não respondida
São Paulo - SP
26/08/2025 às 17:49
ID: 225433579
Avaliação da clínica Cawe, em especial atendimento via WhatsApp e recepcionistas, pois as fonos (Simone/Rebeca) psico (MaLu) e coordenadora (Taís) são super atenciosas, resolutivas.
Porém as recepcionistas agem como se estivessem fazendo um favor em fazer o trabalho delas, atender os pacientes, receber os pedidos médicos, solicitar renovação dos pedidos. A Joyce PERDEU o pedido, não assumiu o erro em momento algum, e fiquei recebendo pedidos de cobranças e ninguém comunicou erro, ficavam me cobrando como se eu não tivesse o pedido. Fiquei 3h esperando para uma sessão de 30 min, que levo 2h30 pra ir e mais 2:30 para voltar. E ter que ver recepcionista mau treinada, despreparada e sem responsabilidade com o próprio trabalho ficar punindo crianças e até idosos que não compreendem o serviço [Editado pelo Reclame Aqui] delas.
Lembrando erros acontecem, e quando se erra, o mínimo é assumir o próprio erro, e direcionar para a resolução. E não agir como se o o paciente/familiar que tem que consertar tudo sozinho, querer por problema onde não tem. Se percebeu que perdeu o pedido, assumisse o erro, pedisse o novo pedido, que tudo se resolveria com calma. Mas não enrolam mais de 30 dias, atrasando o pagamento das terapeutas, que não recebem por erro interno da clínica.