Cawe

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São Paulo - SP

04/07/2025 às 11:55

ID: 221275519

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1. Agendei pessoalmente tratamento fisioterapia e acumputura para realização no referido grupo conforme indicação médica. Posteriormente recebi através do whatsapp, os dias e horários para realização de tais procedimentos
2. Tratamento esse destinado à minha esposa *****.
3. Chegamos com antecedência solicitada pela referida Clínica, para realização dos mesmos. Fui informado pela funcionária *****, que não havia agendamento nenhum. Indaguei a mesma como assim é comprovei através do whatsapp que houvera recebido anteriormente, especificando dias e horários.
3. Fiquei surpreso com a resposta dada por ela, que não aparecia no site. Informei que havia saído de casa, com frio e chuva e trouxera minha esposa que tem doença degenerativa (Parkinson e artrose) nos dois joelhos e coluna e que não poderia retornar outro dia.
4. A partir daí a referida funcionária começou a responder com aspereza em alto tom, que não poderia fazer nada.
5. Diante de tais fatos, solicitei que gostaria de falar com o responsável pela clínica naquele instante. A referida funcionária me chamando de VOCÊ, um Sr. de 79 anos, dizendo que se quisesse falar com a responsável que atravessasse a rua e me dirigisse até a mesma.
6. Atravessei a Av. *****, com trânsito violento, para falar com a responsável pelo atendimento. Deixei minha esposa na cadeira de rodas, sozinha.
7. Qual foi meu espanto ao chegar aquele local e pedir para falar com Dna Beatriz, responsável pela clínica, que informou através da outra recepcionista que se QUISESSE RECLAMAR DE ALGO, QUE FIZESSE ATRAVÉS DO SAC, do meu plano de saúde.
8. Fiquei surpreso com tal atendimento, mostrando que não havia por parte da responsável pelo setor, não demonstrar qualquer interesse em esclarecer o que estava ocorrendo.
9. Fica aqui o meu registro demonstrado tanto pela Dna *****, e o que é pior ainda pela sua responsável direta Dna. Beatriz.
10. Na saída o manobrista do local, me informou em off, que não era a primeira vez que fatos como estes ocorriam naquele Local. Pedindo secreto para não ficar sem o emprego.