Caxangá Veículos

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

10/08/2026 às 11:11

ID: 256042437

Adquiri um veículo em 2024, no setor de semi-novos - marca VW, com cortesias de 2 trocas de óleos. Em julho de 2026, fui até a unidade realizar a troca de óleo de veículo e recebi a negativa do serviço. Após, 2/3h de insistência, sai da loja com 4 litros de óleos 0W20 em uma sacola pastica (sem troca), sem atendimento e cumprimento da troca de óleo em questão. Durante todo o atendimento, as pessoas envolvidas relataram que não eram responsáveis pelos produtos e/ou garantia da entrega dos serviços, que era erro de outra funcionária que não fazia parte do quadro da instituíção. Por fim, e resumidamente, o óleo entregue pela concessionária não é compatível com o veículo, nem em casos de emergência e, que ao relatar tal fato, a empresa falou que era esse o óleo utilizado por eles em todos os carros. Assim sendo, não cumpriram a troca de óleo ofertada e nem garantiram nenhum tipo de alternativa para a solução do problema.

- Não recomento: (sonho que virou carma e pesadelo)
1. Setor de semi-novos, motivos:
a. Diversos problemas na negociação e promessas de serviços pré entrega: troca de película - segurança e fumê, revitalização da pintura, plasticos e couro, ENTREGA DO LAUDO CAUTELAR.
b. Veículo foi entregue a noite com marcas de polimento, dava para identificar até a marca da politriz.
c. PÓS VENDA HORRÍVEL

2. Garatia de entrega de cortesia:
a. Inicialmente a luja alegou que houve equivoco com o brinde, já que o veículo era de outra marca.
b. Após insistir no compromisso, me deram 2 alternativas, levar o APENAS O ÓLEO para trocar em outro local.
c. Continuei exigindo o serviço, ofertaram TROCAR O ÓLEO sem os filtros e demais itens, sem entrega de ORDEM DE SERVIÇO.
d. Por fim, me entregaram 4 litros de óleos 0W20 que não é compatível com o veículo.. PIOR AINDA, falaram que UTILIZAM ESSE ÓLEO EM TODOS OS SEMI-NOVOS.

BOA SORTE.. a sorte deles é que eu não sabia que a empresa era do Grupo AUTO NUNES, pq já tive problemas com garantia que só foram resolvidos na justiça.. E LÁ VAMOS NÓS NOVAMENTE !