Sinal
Respondida
Duque de Caxias - RJ
17/05/2024 às 10:31
ID: 188981859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da empresa Caxias on line e quero registrar essa reclamação devido a empresa não ter um atendimento adequado aos clientes, entramos em contato com a empresa para solicitar algum serviço de urgência, pois minha instalação é CNPJ, dependo da internet para trabalhar e passamos horas esperando o atendimento. Acho muita falta de respeito e consideração com o cliente, pois nos dias de hoje com tanta concorrência no mercado me sinto ofendida de ter que ficar implorando por um atendimento e uma solução. A empresa tem o canal de whatsapp mais eles atendem realmente quando eles querem. Espero que possam melhorar seu atendimento pois sugiro que se a empresa não tem suporte a oferecer, liberem seu espaço pra outra empresa fazer o que vocês não tem capacidade de oferecer. Estou decepcionada e deixando de ser cliente nesse dia.
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 11:11
Pedimos perdão pelo ocorrido, infelizmente hoje sofremos um ato de vandalismo com nossos equipamentos nos postes e muitos clientes estão sem conexão, sendo assim a demanda de atendimento esta realmente anormal. Não localizamos o seu cadastro como cliente para fazermos a verificação, solicitamos que o titular por favor, possa estar entrando em contato ou comparecendo em uma de nossas lojas disponíveis em funcionamento de 8:00 as 19:00hrs para atendimento.