Cancelas do Caxias shopping não aceitam ConectCar: necessidade de verificação urgente
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
01/03/2026 às 18:53
ID: 242011177
Por duas vezes as cancelas do Shopping não aceitaram a Conect Car, precisam verificar com urgência. Porque tanto a conectcar quando o shopping informação que aceita a tag.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 12:53
Olá, Caroline! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Caxias Shopping.
Réplica da empresa
20/03/2026 às 13:19
Olá, Caroline!
Os esclarecimentos sobre sua solicitação foram prestados por meio de contato telefônico realizado em 20/03/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais por meio de nossos canais de Atendimento ao Cliente.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Caxias Shopping.
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 11:02
Achei a resposta genérica, não solucionaram o problema. Informaram que entraram em contato também com a ConectCar para verificarem o sistema. Aproveitei pra perguntar o que fazer nesses casos e informaram que pode, sim chamar um funcionário para realizar a liberação e ocorrência manual. Aproveito aqui para deixar um alerta aos próximos que passarem pelo menos problema. Tomarem cuidado com o Caxias Shopping, porque esse problema parece proposital, essa não leitura nas cancelas para que o pagamento seja propositalmente realizado diretamente ao Shopping. Então, CUIDADO!!!!
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 11:03
Voltaria a fazer negócios com o Shopping por pura obrigação e não vontade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 15:23
Olá, Caroline! Conforme contato realizado pela área responsável, os esclarecimentos foram prestados à cliente por telefone, sem orientações adicionais ou novos dados a acrescentar. Após a avaliação, a cliente encerrou a reclamação no site, não sendo possível apresentar uma tréplica.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas por quaisquer transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Caxias Shopping.