Cobrança indevida de estacionamento e bloqueio indevido do Sem Parar no Caxias Shopping
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
19/01/2026 às 10:22
ID: 238089949
Venho fazer uma reclamação de falta de respeito com o consumidor e vou relator o que está acontecendo.
Fui bloqueado no sem parar por falta de pagamento e após eu abrir uma reclamação descobri que o Caxias shopping estava me cobrando uma estadia indevida no dia 07/12/2025 até dia 08/12/2025, eu realmente entrei no estabelecimento e usei o sem parar dia 07/12/2025 e saí dentro do período de gratuidade, sendo que eles por falha do sistema estavam me cobrando como se eu estivesse deixado o carro no dia 07/12/2025 de 13:42 até dia 08/12/2025 15:23, então abri uma contestação com o sem parar informando que essa cobrança era indevida e o sem parar alegou que somete o shopping poderia passar essa informação para que eles parassem de me cobrar e devolver o dinheiro paguei para não ficar sem usar, então fui dia 08/01/2026 na administração do Caxias shopping e a pessoa que me atendeu viu que a cobrança era indevida e ficou de repassar a informação ao sem parar e que pelo que fiquei sabendo hoje ainda não foi repassada.
Preciso de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 12:19
Olá, Alexandre! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Caxias Shopping.
Réplica da empresa
29/01/2026 às 10:09
Olá, Alexandre! Os esclarecimentos sobre sua solicitação foram prestados por meio de contato telefônico realizado em 28/01/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais por meio de nossos canais de Atendimento ao Cliente.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Caxias Shopping.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 10:10
Demora na solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8