Cobrança indevida de estacionamento em shopping, mesmo dentro do período de tolerância e com ticket de papel.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
14/03/2026 às 09:35
ID: 243254011
Shopping cobra estacionamento mesmo estando dentro do período de tolerancia, entrei as 15:41 do dia 08/03/2026 com o ticket de papel e sai as 15:44
Porém fui cobrado no meu ConectCar as 15:44 o valor de 17 reais, mesmo retirando o ticket para entrar no shopping, ou seja, você entra com o Ticket e mesmo assim o Caxias Shopping cobra na sua tag, mesmo estando no periodo de período de tolerancia
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:35
Olá, Igor! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Caxias Shopping.
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 13:47
Ainda aguardando o setor responsável
Réplica da empresa
09/04/2026 às 11:28
Olá, Igor!
Conforme contato realizado pela área responsável, o estorno foi solicitado junto à operadora da TAG. No momento, aguardamos o envio do comprovante de estorno por parte do cliente.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Caxias Shopping.
Réplica da empresa
09/04/2026 às 15:25
Olá, Igor! Foi solicitado o estorno à operadora; porém, o cliente ainda não confirmou o recebimento do valor. Diante da ausência de retorno, acreditamos que a situação tenha sido solucionada. A última tentativa de contato foi realizada em 08/04/2026.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas por quaisquer transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do
Caxias Shopping.