Cobrança indevida
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
07/07/2026 às 13:56
ID: 252421853
Fui a academia hoje pela manhã, como faço todos os dias , fiz o check-in na máquina da academia. Quando fui embora constava q tinha q pagar. Nao registrou. Fui informada q tinha q pagar a saída. Fiz o pagamento avulso para sair do estabelecimento. Se verificar as câmeras verá q entrei na academia
Inclusive aconteceu com outra pessoa. A resposta q tive deles foi essa:Bom dia, tudo bem?
Informamos que, após análise do setor responsável, foi identificado que a falha ocorreu devido à ausência de cadastro da matrícula. Verificou-se que a inconsistência foi causada por um erro na digitação do CPF, o que impediu a correta localização do cadastro. Ressaltamos que essa divergência está relacionada ao banco de dados da própria O CPF informado na primeira tentativa foi *****. Em seguida, foi realizada uma segunda tentativa, utilizando o CPF *****. Respondi q na correção o CPF esta certo. Responderam assim: A segunda tentativa apresentou erro na digitação do CPF, o que ocasionou a geração de um ticket inválido. Em razão do registro inicial ter sido realizado de forma incorreta, o check-in não foi computado pelo sistema.. e por isso foi cobrado indevidamente. Então a pessoa na pode errar na digitação. Vou todos dias a academia nesse horário. Gostaria de resolver e ter o reembolso feito