Falha no pagamento via PIX do estacionamento do Caxias Shopping resultando em cobranças duplicadas e falta de retorno sobre estorno.
Em réplica
Belford Roxo - RJ
17/06/2026 às 09:59
ID: 251625017
Fui ao Caxias Shopping e ao tentar fazer o pagamento do ticket de estacionamento pelo proprio plicativo do caxias shopping através da opção pix onde mesmo efetuado o pix no meu banco (Bradesco) o app informou que a chave expirou,acreditando ser um erro tentei na nova chave e foi efetuado novamente a transferência de 18 reais e mais uma ves expirou,estacionei novamente e me dirigi ao saque onde foi li liberado minha saída e informaram que precisaria do comprovante da transação pix mais o comprovante de saida do valor da minha conta um copia do meu documento e do ticket do estabelecimento,foi realizado o envio para o número wazap fornecido porem foi lida a mensagem e nao foi dado nenhum parecer com relação ao estorno tentei contato porem informaram que vao verificar a solicitação
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:32
Olá, Cicero! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do
Caxias Shopping.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 11:46
Ja informei meus dados com envio de comprovantes identidade,cpf,comprovante bancario e tickt pela segunda vez,porem a resposta que tive apos ligar e que devo aguardar 5 dias úteis!
Réplica da empresa
26/06/2026 às 14:26
Olá, Cicero Conforme contato realizado pela área responsável, em 22/06, a sua solicitação já foi verificada.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Caxias Shopping.