Reclamação sobre desrespeito às vagas reservadas para PCD, Idosos e Autistas no Estacionamento do Caxias Shopping

Reclamação em réplica

Em réplica

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Duque de Caxias - RJ

17/03/2026 às 20:29

ID: 243569601

Prezado senhores,venho por meio desta solicitar por meio desta reclamação um fiscalização no estacionamento do caxias shopping,eu ja tentei avisar os seguranças e no sac(serviço de atendimento ao cliente)a falta de respeito desenfreiada da administração do shopping mencionado,não é possivel que vc tem funcionários ali e não fazem ou não respeita a regra dos AUTISTA,IDOSOS E PCDS em geral,já não bastava os condutores de carros sem identificação para as vagas reservadas estacionando nas mesmas e deixando os PCDS,IDOSO E AUTISTAS sem vagas e sem fiscalização nenhuma, agora os donos de motos colocando suas motos nesses lugar reservados atrapalhando que tem que sair com seus carrinhos de bebê e suas cadeiras de rodas,ficando completamente a mercer da bagunça e falta de organização do shopping,se não bastasse essa bagunça toda agora shopping coloca festival de comidas nos lugares de estacionar,para piorar o mesmo shopping citado está instalando um parque de diversão tbm nas vagas de estacionar,como fica a nossa situação,temos filho autista de 2 ano e 9 meses e minha familia de quatro pessoas que não abro mão do meus direitos e aqui cito sobre os PCDS e IDOSOs não abro mão também do direito deles,algo tem que ser feito no shopping,o que não pode acontecer é a falta de respeito dos funcionarios que ali trabalham parece não ter ordem pra fazer o trabalho deles ou estao guardando vagas para amigos em locais proibidos e o shopping só pensando em ganhar dinheiro e deixando o consumidor a Deus dará,estou aqui anotando o primeiro aviso e se os direito do meu filho autista e de minha familia continuar sendo violado terei que ir a justiça buscar meu direitos,afinal pagamos uma taxa caríssima para uma vaga descoberta e sem segurança para o automóvel,fico por aqui esperando uma melhora nessa parte citada não aguento mais ir aonde eu tenho o direito de ir e vir e meu direito ser violado,sem mas para o momento,Atenciosamente: *****.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 11:10

Olá, Jose! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.



Desde já, agradecemos a compreensão.



Atenciosamente,



Central de Atendimento ao Cliente do Caxias Shopping.

Réplica da empresa

15/04/2026 às 14:26

Olá, José!



Conforme contato realizado pela área responsável, foram prestados os devidos esclarecimentos sobre as ações adotadas.



Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua e, principalmente, com o respeito às vagas especiais. Lamentamos qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.



Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.



Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Cliente do Caxias Shopping.