Caxiense

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Crissiumal - RS

13/07/2016 às 14:38

ID: 19711933

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No dia 07/07 solicitei uma coleta em Caxias do Sul, de uma mercadoria adquirida, a ser despachada pela Caxiense que é representante da VIOPEX em Caxias do SUL - RS - em contato telefônico com a Sra. Maria pelo*******. O material foi coletado, e deveria estar em minhas mãos no máximo até segunda dia 11. Quando na Verdade a Empresa Caxiense informa entrega em 24H no seu site. Pois Viajaria (Caxias do Sul - Porto Alegre - Crissiumal) Como o transporte da VIOPEX é diário para Crissiumal, entendia-se que deveria receber minha encomenda já no sábado dia 09/07. Na segunda dia 11/07 procurei a sede da VIOPEX na minha cidade, e em consulta no sistema, foi verificado que a minha encomenda nunca chegou à Central de despacho da VIOPEX em Porto Alegre. Tentei inúmeros contatos por email e por telefone, e sempre retornam informando que vão verificar, já no email a Caxiense (Matriz) Empurra a responsabilidade para a Credenciada de Caxias do SUL (Maria).
O vendedor não recebeu comprovante de envio, e o produto não chegou na VIOPEX. Ficou preocupado. Pois a insistência por um resposta que nunca vem, está dificultando meu trabalho, pois é uma peça para o meu carro que uso para trabalhar, e sem poder rodar, não tem faturamento, e não posso pagar minhas contas. Já a empresa deveria estar ciente que uma coleta, gera compromisso de entrega.
Estou sendo muito prejudicado com isso. Preciso solução ou o ressarcimento completo, do produto conforme o preço deste.