Loja Cayen: Problemas com devolução de colar e canais de atendimento inoperantes
Resolvido
Patos de Minas - MG
15/04/2026 às 14:18
ID: 246136813
Fiz a compra de um colar e, ao recebê-lo, percebi que o produto não corresponde ao valor cobrado. Solicitei a devolução, porém o site indicado para atendimento (*****) sequer existe. Além disso, o único canal disponibilizado é um WhatsApp (*****), no qual não respondem às mensagens nem atendem ligações. É [Editado pelo Reclame Aqui] que uma empresa disponibilize canais de atendimento que simplesmente não funcionam!!!!!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:27
Olá Ana! Boa tarde.
Recebemos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer que já entramos em contato com você via WhatsApp e prestamos todo o suporte necessário em relação ao seu pedido.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência positiva com a Cayen Joias, e por isso fizemos o possível para resolver tudo da melhor maneira para você.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou algo pendente, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Cayen Joias.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 17:19
Embora tenham solucionado a reclamação, demoraram muito para me atender.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2