Pedido nao entregue desde fevereiro
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 23:46
ID: 247127963
Fiz um pedido dia 17/02/2026 por indicação de uma influencer confiável, meu pedido consta como faturado e status não muda mais, já entrei em contato com a empresa através de ***** e não tive resposta, somente depois de alguns dias que status do pedido não mudava que decide procurar a empresa para ver se tinha reclamações e encontrei várias delas, resolvi aguardar mais um pouco para ver se eles me mandariam, mas até agora nada ao que me parece cai num [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:42
Olá, Ana! Bom dia.
Sabemos que a situação causou um transtorno e que sua expectativa com a compra não foi atendida da forma esperada. Por isso, estamos acompanhando de perto para garantir mais clareza e todo o apoio necessário.
Verificamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde nossa equipe prestou suporte com atenção e cuidado. O código de rastreio já foi enviado, e em breve seu pedido chegará até você!
Agora que conseguimos resolver o ocorrido, gostaríamos de convidá-la a avaliar nossa atuação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e também pode ajudar outras pessoas em suas decisões.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Cayen Joias.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 08:39
Um dia após a reclamação por aqui, a empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp e no mesmo dia enviou meu podruto e o código de rastreio meu pedido chegou ontem dia 04/05
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8