Produto com defeito - Preto após menos de um mês de uso
Respondida
Petrolina - PE
18/06/2026 às 14:21
ID: 251759075
Fiz várias compras e já dei várias reclamações pois um dos produtos não cheguei a usar um mês pois ficou preto, então por tanto não comprem os produtos dessa loja pois [Editado pelo Reclame Aqui]. Viu mandar a foto
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:05
Olá, Denia! Bom dia.
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação com a situação.
Seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde prestamos todo o suporte necessário referente à análise da peça. Após verificação, identificamos que o caso não se enquadra nos critérios de garantia da loja.
Ainda assim, como forma de carinho e consideração pela sua experiência conosco, disponibilizamos um presente para sua próxima compra.
Agora que conseguimos resolver o ocorrido, gostaríamos de convidá-la a avaliar nossa atuação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e também pode ajudar outras pessoas em suas decisões.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Cayen Joias.