Produto não recebido e falta de retorno da loja Cayen Semi Joias após compra em 24 de fevereiro, cliente solicita envio ou estorno.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
11/04/2026 às 12:39
ID: 245787579
Fiz uma compra na loja cayen semi jóias no dia 24 de fevereiro e até agora não recebi o produto, já tinha comprado uma primeira vez e veio tudo certo, mas dessa vez não veio e não tenho retorno pelo whatsapp da empresa, e quero uma solução. Seja mandarem o produto ou estorna o valor pago.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:59
Olá, Jozelda! Boa tarde.
Sabemos que a situação causou um transtorno e que sua expectativa com a compra não foi atendida da forma esperada. Por isso, estamos acompanhando de perto para garantir mais clareza e todo o apoio necessário.
Verificamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde nossa equipe prestou suporte com atenção e cuidado. O código de rastreio já foi enviado, e em breve seu pedido chegará até você!
Agora que conseguimos resolver o ocorrido, gostaríamos de convidá-la a avaliar nossa atuação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e também pode ajudar outras pessoas em suas decisões.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Cayen Joias.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 15:25
Problema resolvido e produto entregue, agradeço o empenho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8