6 DIAS E NADA DO ESTORNO, NAO COMFIEM

Olá!

Analisei a sua manifestação referente à alegação de devolução de valores em atraso.

Acompanhei o seu atendimento via WhatsApp na data de hoje (22/09/2026), no qual solicitamos os dados mínimos de validação de segurança (Razão Social, número do pedido ou nota fiscal e a comprovação do seu vínculo com o CNPJ informado) para podermos localizar a operação em nosso sistema e conferir o histórico do reembolso.

Como registrado em nosso canal privado, você confirmou que a situação citada na reclamação já foi devidamente resolvida e houve a recusa a fornecer o número do pedido ou os comprovantes da transação com a Cayena.

Reiteramos que a Cayena atua em estrita conformidade com as normas financeiras e com os prazos de estorno junto aos nossos distribuidores. Como a demanda foi declarada por você como solucionada e não há dados de pedido pendente para localização, encerramos a tratativa desta manifestação.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para eventual suporte que se faça necessário a titulares cadastrados.

Atenciosamente,

Thiago

Equipe Cayena