Nao entrega processo jurídico

Olá, Pedro.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.

Analisamos cuidadosamente o seu caso e entendemos a sua insatisfação diante dos atrasos nas entregas e da dificuldade relatada para acompanhar as tratativas.

Após o recebimento da sua manifestação, assumimos o acompanhamento do caso e realizamos a validação individual de todos os pedidos vinculados ao seu cadastro. Durante essa análise, identificamos que um dos pedidos precisou ser realocado para outro fornecedor para viabilizar o atendimento, enquanto os demais permanecem com acompanhamento ativo junto às áreas responsáveis.

Neste momento, o pedido **APE090B** permanece confirmado com previsão de entrega para hoje (25/06). Os pedidos **APE0CD5** e **APE06FE** também seguem em tratativa, com previsão de entrega para o dia 26/06, conforme retorno dos fornecedores. Seguimos monitorando todas as etapas para garantir que qualquer atualização seja compartilhada com você o mais rapidamente possível.

Além da tratativa por este canal, centralizamos o seu atendimento diretamente pelo WhatsApp para evitar informações desencontradas e permitir um acompanhamento mais próximo até a conclusão de todas as pendências.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos impactos causados e permanecemos acompanhando seu caso até a conclusão de todas as entregas.

Atenciosamente,

Maya M.
Customer Experience | Cayena

Visando que ja são quase 18 horas e ainda não trouxeram a mercadoria pela segunda vez e estou tentando contato para respostas e até agora nada.