Prazo

Olá, Italo.

Recebemos sua manifestação e realizamos uma análise completa dos dois CNPJs mencionados na reclamação.

Durante a apuração, identificamos que a indisponibilidade da opção de pagamento via boleto estava relacionada ao processo de validação das notas fiscais cadastrais. Acompanhamos todo o caso junto ao time responsável, validando cada novo envio realizado até que a documentação fosse aprovada corretamente e a funcionalidade fosse restabelecida.

Além da regularização dessa situação, permanecemos acompanhando você durante toda a tratativa para apoiar também nas demais pendências apresentadas, realizando os direcionamentos necessários junto às áreas responsáveis.

Seguimos à disposição sempre que precisar de qualquer suporte.

Atenciosamente,

Maya M.
Equipe Reclame Aqui | Cayena