Cliente solicita troca de camisa por falta de estoque e pede solução alternativa.
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
15/07/2026 às 11:41
ID: 253973781
No dia 12/03/2026, ganhei de presente uma camisa. Ao experimentar a peça, verifiquei que o tamanho ficou pequeno e solicitei a troca dentro do prazo informado pela empresa.
Desde então, venho tentando realizar a troca, porém, até o momento, não obtive uma solução. A empresa alega que não houve reposição do estoque, o que tem impedido a substituição do produto.
Entendo que a falta de estoque não deve impedir a resolução do problema. Solicito que a empresa apresente uma alternativa, seja por meio da reposição da peça no tamanho correto, da troca por outro produto de valor equivalente ou de outra solução adequada, para que a situação seja resolvida o mais breve possível.