Atendimento ao Cliente? Pós-Venda? Preocupação? Definitivamente não!
Respondida
-- - SP
13/12/2016 às 10:13
ID: 22824363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/11 entrei em contato com a empresa cotando um frete para João Pessoa (PB), o tempo de transito era de 8 dias uteis! Por conta de uma indicação de um de nossos parceiros acabei fechando o frete! (COTAÇÃO *******) no mesmo dia 25/11 enviei a mercadoria para a transportadora com o recibo da transferência (frete pago) junto da NFE, para nossa alegria hoje dia 13/12 a mercadoria não chegou ainda no destino! Já entrei em contato por diversas vezes! Recebo sempre a mesma resposta que estão verificando... Que o tempo de transito aumentou... Que breve nos retornaram... Não respondem o e-mail (isto acho engraçado, porque para fechar frete é rápida a resposta) meu cliente quer cancelar a mercadoria por conta do prazo! Me pergunto quem arcará com este prejuízo ?
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 08:21
Pedimos desculpas pelo inconveniente e pela falta de comunicação eficiente.
A comunicação da equipe foi reforçada para garantir que todas as atualizações sejam fornecidas de maneira mais ágil e os processos foram revisados para evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Ficamos à disposição para qualquer assistência adicional.