Panela de pó de marmore gruda até panqueca

Não resolvido
Itanhaém - SP
30/06/2024 às 11:20
ID: 191881049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a Frigideira Antiaderente Pó De Mármore C/ Tampa Vanilla Cazaro 20 cm
JP020AZ em janeiro de *******. A promessa era de que não grudaria. O efeito antiaderente durou tão pouco quanto o vestido da Cinderela no baile, três/quatro meses depois começou a grudar tudo, carne, panquecas, ovos. Uma decepção completa. Quero uma explicação da empresa, paguei caro pelo produto e não posso mais usa-lo.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 18:01
Olá Consumidor, agradecemos o seu contato.
Ao adquirir o produto recomendamos a execução da cura da frigideira para uso.
Antes de tudo, retire toda embalagem, plásticos ou papéis da panela.
Em água corrente, lave a panela com sabão ou detergente neutro, com o lado macio da esponja.
Enxágue bem e, após isso, passe um pouco de óleo ou gordura na parte interna da panela.
Leve ao fogão, em temperatura baixa!
Com o auxílio de uma espátula ou colher, use papel toalha ou guardanapo para espalhar o óleo em toda superfície antiaderente da panela, durante dois a cinco minutos.
Espere a panela esfriar! Esse passo é muito importante. Caso a panela quente entre em contato com a água fria, a qualidade do antiaderente poderá ficar comprometida pelo choque térmico.
Para finalizar, é só lavar sua panela, sempre com uma esponja macia. Ela estará pronta para uso.
Após algum tempo o processo precisa ser feito novamente.
Lembrando que estamos sempre aqui para auxila-lo.
Att. Cazaro Home
Réplica do consumidor
02/07/2024 às 20:07
Minha mãe é cozinheira há mais de 30 anos, da parte dela ela fez todos os procedimentos para conservação do produto. Vocês é que não oferecem um produto de qualidade e de forma absurda tentam atribuir responsabilidade ao usuário. Inacreditável! Nao sera nova cura que vai recuperar essa panela. Espero que muitas pessoas vejam isso e pensem bem antes de comprar qualquer produto de vocês.
Consideração final do consumidor
25/12/2024 às 09:45
Atendimento ruim, produto ruim, não voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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