Atraso na entrega do sofá e falta de comunicação da loja Cazati Móveis
Não respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 17:54
ID: 234363449
No dia 3/12 mandei email para a loja e nenhum retorno. Fiz uma compra em 06/11/2025 pedido número ***** (anexo) e o prazo final estabelecido no pedido foi 30/11/2025. Entrei em contato com o vendedor Sr ***** por várias e o mesmo sempre informava que fará contato com a expedição. Apos o prazo Mandei mensagem novamente solicitando um retorno e o vendedor informou que entraram em contato comigo e que eu não estava em casa para receber. Isso nao aconteceu. Não houve esse contato de nenhuma forma e muito menos agendamento para a entrega. Continuei aguardando,,Portanto, descumprindo o acordado e o que consta no contrato. Hoje 10/12 Até essa data nenhum retorno da loja ref ao meu email, não há SAC para entrar em contato e vendedor não se mostra interessado em ajudar.
Hoje 10/12 era o dia do agendamento para a entrega do sofá e isso não aconteceu. Entrei em contato diversas vezes durante o dia com o vendedor ***** e com a ***** b concept avisando que eu estava em casa para recebimento, peguei folga do trabalho para receber porque não tem ninguem além de mim que receberia em outras datas e que o horário seria até às 17hs para e entrega aqui no condomínio e mesmo assim não fizeram nada. Era para ser entregue até o dia 30/11 e desde essa data passei a cobra-los pela entrega e mesmo assim fui atendida com desdém. O prazo contratual novamente foi descumprido. O atraso na entrega é descumprimento contratual. Prometer o que não pode cumprir é considerado prática enganosa (Art. 66). A Empresa quebrou o Código de Defesa do Consumidor. Infelizmente, não vi que no "reclame aqui " há diversas reclamações senão não teria comprado. [Editado pelo Reclame Aqui] loja. Manifesto o meu desejo no cancelamento da compra e a devolução do dinheiro.