ATRASO NA ENTREGA, PRODUTO NÃO CORREPONDE COM A COMPRA ** NÃO COMPREM**

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

02/07/2024 às 16:37

ID: 192055461

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei compra de uma mesa de 4 lugares + 4 cadeiras e 1 sofá na empresa. COM PRAZO DE ENTREGA 30 DIAS UTEIS (não corridos). com 45 dias não haviam entregue. DOIS MESES depois entregaram o sofá e a mesa SEM AS CADEIRAS , porque não tinham ficado prontas (4 CADEIRAS, TA?!). A MESA COM O PÉ VEIO NA COR ERRADA.
Para entregar as cadeiras PEDIRAM O PRAZO DE MAIS 20 DIAS.
Esperei. Ao entregarem as cadeiras o acabamento VEIO PÉSSIMO, tecido ENRUGADO, amarrotado, péssimo!!!!!!!!! TERRIVEL. PÉSSIMA QUALIDADEEEEEEEE

A comunicação com a empresa é horrível. Você SÓ CONSEGUE SE COMUNICAR COM A SECRETÁRIA VIA WHATSAPP, mesmo querendo falar com um responsável ou gerente. O RETORNO é PÉSSIMO. Enrolam você o máximo possível !!! ficam falando que vão trocar, que será ******* mas ai VOCÊ PRECISA ESPERAR MAIS 1 MêS , mais 2, mais 3 até acertarem o produto.

JÁ SOLICITEI A DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS, pq não quero mais esperar, até pq o prazo de entrega eles não respeitam!!!! não quero mais esperar (MUITO), pra chegar tudo errado, e começar tudo novamente!!!!

QUERO A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO PAGO A VISTA!!!!!!


NÃO COMPREM!

Compartilhe

Resposta da empresa

26/09/2024 às 13:16

Olá Mariana,

Nós da Cazati Móveis desde já lamentamos a notificação e pedimos desculpas pelo transtorno em seu pedido, a política adotada pela empresa é de sempre fornecer o melhor atendimento e os melhores produtos, garantindo a satisfação total de nossos clientes.

Seu caso foi verificado pelo nosso administrativo, e vimos q aconteceu um transtorno sim, e infelizmente iso pode acontecer mais nao fugimos da responsabilidade e oferecemos a troca dos produtos q nao chegaram conforme comprado e ate hoje estamos em pe para poder atender e realizar a troca e te da a melhor soluçao, qualquer coisa pedimos para entrar em contato com nosso supervisor no numero*******
Agradecemos e estamos dipostos solucionar o contratempo.

Atenciosamente,
Equipe Cazati Móveis!!
Central de Atendimento
******* /*******
E-mail: *******
Segunda à Quinta - 09h às 17h00 e as Sextas 9h às 16h00