Mesa com medida errada, não entregue!
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/08/2024 às 14:50
ID: 194968265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 4 meses realizei junto ao Ahmad, irmão do proprietário Samir, da loja Cazati, da Jurubatuba - SBC, a compra de uma mesa e mais 4 cadeiras.
Já comecei com problemas com o pagamento, a maquininha da loja não estava aceitando a compra pelo meu cartão, tive que ir 3 vezes para que eles identificassem que era problema com a empresa da marquinha.
Comprei uma mesa com medidas especiais, e pasmem, para a minha surpresa, não foi feita assim.
A vendedora não colocou no pedido, mesmo está tendo confirmado.
Quando a mesa estava pronta, recebi a notificação de que a medida estava errada.
Mais alguns transtornos, a vendedora não estava mais na loja, a fabricante não fabricava o tamanho.
Tive que escolher outra mesa, o dono me GARANTIU que não teríamos problemas, mais um mês passado após a escolha do segundo modelo e nada do pedido.
Mal respondem as mensagens, ficam dando desculpas!!
Uma falta de comprometimento e profissionalismo.
Eu quero a mesa pela qual paguei e as cadeiras. Quero retorno e não mais desculpas. O dono está perdido e não sabe o que faz!
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 13:39
Olá Thalia,
Nós da Cazati Móveis desde já lamentamos a notificação e pedimos desculpas pelo transtorno em seu pedido, a política adotada pela empresa é de sempre fornecer o melhor atendimento e os melhores produtos, garantindo a satisfação total de nossos clientes.
Seu caso foi verificado pelo nosso administrativo, avaliamos e finalizamos o pedido, o mesmo entregue, e certificado no dia 16/08/*******.
Agradecemos o voto de confiança, por aceitar o novo prazo e assim solucionar o contratempo.
Atenciosamente,
Equipe Cazati Móveis!!
Central de Atendimento
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E-mail: *******
Segunda à Quinta - 09h às 17h00 e as Sextas 9h às 16h00